3. Betjeningsområdet og omgivelser

Området foran automaten må være stort nok til at brukerne får utført tjenesten, og kommer seg bort når de er ferdige å bruke automaten. Stor nok plass rundt automaten bidrar til å ivareta personvernet, fordi det hindrer at neste bruker får med seg andre sin informasjon.

Person i rullestol i betjeningsområdet til automaten.

    Minstekrav

    Krav 3.1

    Betjeningsområdet foran automaten skal være minst 150 x 150 centimeter.

    • Foran automaten skal det være en tom plass på minst 150 x 150 centimeter. Plassen gjør det mulig for rullestolbrukere å velge om de vil nærme seg automaten forfra eller fra siden, og å snu rullestolen om det trengs.

    • Det skal ikke vende dører inn i betjeningsområdet.
    person med synsnedsettelse står i betjeningsområdet til automaten, mens andre brukere står i kø
    Betjeningsområdet foran automaten skal være minst 150 x 150 centimeter.

    Krav 3.2

    Gulvet i betjeningsområdet foran automaten skal være flatt.

    • Helninger i gulvet skal ikke overstige 1:50. Det vil si at gulvet ikke skal stige mer enn 1 meter over en distanse på 50 meter.

    Krav 3.3

    Det skal være mulig for brukeren å komme seg bort fra automaten.

    • Dersom rullestolbrukere må snu en halv sirkel, 180 grader, for å komme bort fra automaten, skal det være et flatt område på minst 207 centimeter i kø-retningen og 154 centimeter i bredden.

    Krav 3.4

    Dersom det er barrierer, som porter eller kasser for betaling i tilknytning til automaten, skal åpningen i en av barrierene være minst 85 centimeter bred. Du bør unngå å bruke rotasjonsport. Klaffer er enklere for alle brukerne å komme gjennom.

    Person i rullestol beveger seg mot en rotasjonsport.
    Unngå bruk av rotasjonsporter.

    Krav 3.5

    Dersom to eller flere automater står ved siden av hverandre, skal det være minst 150 centimeter fra midten av automaten til midten av neste automat.

    • Slik avstand vil sikre at begge automatene kan brukes samtidig, og at brukerne kan komme seg bort fra automaten, uten å forstyrre hverandre.
    To automater som står ved siden av hverandre. Det er god avstand mellom automatene
    Dersom to eller flere automater står ved siden av hverandre skal det være minst 150 centimeter fra midten av automaten til midten av neste automat.

    Anbefalinger

    For å imøtekomme brukere med elektrisk rullestol bør betjeningsområdet være større enn minstekravet, gjerne 230 x 230 centimeter eller større. Elektriske rullestoler krever mer plass enn manuelle rullestoler.

    Området foran automaten bør være adskilt fra området for kø.

    Du bør tilby sitteplasser i nærheten av automaten, slik at brukerne kan sette seg å vente.

    Sørg for at brukeren kan holde øye med eiendelene sine mens han eller hun bruker automaten. Du bør ha en hylle der brukeren kan legge eiendeler, skrive eller sette fra seg stokk/krykker. Dersom automaten har en hylle, bør den

    • ha god kontrast mot bakgrunnen

    • ha avrundede kanter

    • ikke være dypere enn 25 centimeter

    • være montert 70 – 86 centimeter over gulvet

    • ha en krok eller vinkel for å sette fast krykker eller stokk

    • ikke stikke lenger enn 10 centimeter ut i gangruten

    Veileder for utplassering av selvbetjeningsautomater
    1. Finne automaten
    2. Komme frem til automaten
    4. Bruke automaten