Tilsynsrapport Vigo IKS / Novari IKS
Rapporten gjør greie for resultatene etter tilsynet med Vigo IKS / Novari IKS. Tilsynet avdekket brudd på 9 av 16 krav som ble testet.
1 Innledning
Digitaliseringsdirektoratet er tilsynsmyndighet på området universell utforming av ikt.
Rettslig grunnlag for tilsyn er likestillings- og diskrimineringslova (ldl) § 36 første ledd jf. ldl § 18 og forskrift om universell utforming av ikt-løsinger § 5.
Vi gjennomførte tilsyn med Vigo IKS i tidsrommet 27.08.2024 til 18.10.2024. Tilsynet rettet seg mot www.vigo.no.
Merk at Vigo IKS har etterpå endret navn til Novari IKS. Virksomheten er i rapporten omtalt som Vigo IKS.
Rapporten gjør greie for resultatene innenfor tema for tilsynet, på de sidene som er testet. Rapporten gir ikke en fullstendig tilstandsvurdering av nettstedet.
1.1 Om tilgjengelighetserklæring
Vigo IKS har utarbeidet tilgjengelighetserklæring for www.vigo.no. Feil som er erklært i tilgjengelighetserklæringen, som også er funnet i kontrollen blir ikke fulgt opp i dette tilsynet. For denne kontrollen gjelder dette feil med referanse:
- 2.1.1a-1, 2 og 3
- 2.5.3a-11 og 12
Resultatene med begrunnelse og rettsgrunnlag står i kapittel 2.
2 Resultat
Resultatene bygger på informasjon fra testing av nettstedet.
Resultatene er fremstilt inndelt i kategorier. Der det er påvist brudd på minstekravene vil dette gå frem under den enkelte kategorien. Dersom det er avdekket brudd på minstekravene vil dette følges opp med reaksjoner i form av pålegg om retting og eventuelt tvangsmulkt med unntak av funn som fremgår av punkt 1.1 over.
Det er avdekket brudd fra følgende krav: ldl. § 18 jf. forskrift om universell utforming av ikt-løsninger § 4 første ledd jf. suksesskriterier i WCAG 2.1:
- 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold
- 1.3.1 Informasjon og relasjoner
- 1.4.3 Kontrast (minimum)
- 2.1.1 Tastatur
- 2.5.3 Ledetekst i navn
- 3.3.1 Identifikasjon av feil
- 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
- 4.1.2 Navn, rolle, verdi
- 4.1.3 Statusbeskjeder
2.1 Alternativt format
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 1 | Bakgrunnsbilde av skoleelever | nett-1.1.1a-1 |
2 | Side 1 | Person med hørselsvern og verktøy | nett-1.1.1a-2 |
3 | Side 2 | Søke videregående opplæring | nett-1.1.1a-3 |
Kommentar til brudd
Bilder som er dekorative skal kodes slik at de ignoreres av hjelpemiddelteknologi. Kravet skal særlig ivareta personer uten, eller med nedsatt syn.
Bilder som ikke er meningsbærende, skal ha tomt alt-attributt eller på annen måte kodes slik at det kan ignoreres av hjelpemiddelteknologi.
2.2 Kontrast
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 6 | Ingen ønsker Du har ikke registrert noen ønsker i søknaden. | nett-1.4.3a-5 |
Kommentar til brudd
Det skal være tilstrekkelig kontrast mellom ikke-tekstlig innhold mot farger som ligger ved siden av. Det skal også være tilstrekkelig kontrast mellom bakgrunn og tekst på nettstedet. Tilstrekkelig kontrast gir økt brukervennlighet for alle brukere. Kravet skal særlig ivareta personer som har nedsatt syn.
2.3 Presentasjon
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 8 | Endret | nett-4.1.3a-10 |
2 | Side 8 | Utfylt | nett-4.1.3a-11 |
3 | Side 8 | Må fylles ut | nett-4.1.3a-13 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 8 | Programområde og opplæringssted må fylles ut | nett-4.1.3a-9 |
Kommentar til brudd
Statusbeskjeder innebærer blant annet at brukeren skal få statusbeskjeder om viktige endringer på nettsiden uten at det forstyrrer eller avbryter brukeren eller gir kontekstendringer. Feilene som er avdekket gir ikke alltid brukeren informasjon om resultatet av en handling.
2.4 Skjema
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 7 | 1. Innledende spørsmål - Opplæring i skole - Ordinær | nett-2.5.3a-11 |
2 | Side 7 | 1. Innledende spørsmål - Morsmål og nasjonalitet - Norsk | nett-2.5.3a-12 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 3 | Jeg bekrefter at informasjonen stemmer | nett-3.3.1a-3 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 3 | Jeg bekrefter at informasjonen stemmer | nett-3.3.2a-5 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 1 | Hamburgermeny | nett-4.1.2b-1 |
Kommentar til brudd
- Feilene som er avdekket gjør skjemaet vanskelig å bruke for alle. Kravene som ikke er oppfylt skal særlig ivareta brukere som er blinde, fargeblinde eller har nedsatt syn, nedsatt motorikk eller nedsatt kognisjon.
- Brukere som bruker visuelle ledetekster, skal også kunne bruke kodede ledetekster.
- Dersom det oppstår feil ved utfylling av skjema, skal brukeren få tilstrekkelig informasjon om feilen og hjelp til å rette denne.
- Der skjemaelement er obligatoriske skal brukeren orienteres om dette.
- Der tilstander, egenskaper og verdier ved knapp kan angis av brukeren, skal denne informasjonen også angis programmatisk.
2.5 Struktur
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 2 | Nyttige lenker for å lære mer | nett-1.3.1a-3 |
2 | Side 2 | Personvernerklæring | nett-1.3.1a-4 |
3 | Side 3 | Nyttige nettsider (i footer) | nett-1.3.1a-6 |
4 | Side 3 | Kontakt (footer) | nett-1.3.1a-7 |
5 | Side 4 | Lånekassen | nett-1.3.1a-8 |
6 | Side 5 | Nyttige lenker (meny) | nett-1.3.1a-11 |
7 | Side 9 | Om søknad | nett-1.3.1a-14 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 6 | Oppsummering av søknadsinfo (oppsummering og kvittering) | nett-1.3.1b-6 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 1 | Viktige datoer | nett-1.3.1c-1 |
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 1 | Nyttige nettsider (i footer) | nett-1.3.1c-2 |
Kommentar til brudd
Ting skal være kodet slik det fremstår. Feilene som er avdekket fører til at nettstedet er vanskelig og uoversiktlig for blinde og svaksynte.
- Visuelle overskrifter skal kodes som overskrifter og samsvare med hvordan overskriften fremstår visuelt.
- Tabeller og lister skal være korrekt kodet.
2.6 Tastaturbetjening
Suksesskriterier i WCAG 2.1:
Nr | Side | Element | Referanse |
---|---|---|---|
1 | Side 1 | Logg inn eller les mer (Videregående opplæring i skole/bedrift) | nett-2.1.1a-1 |
2 | Side 1 | Logg inn eller les mer (Oversikt over tidligere opplæring) | nett-2.1.1a-2 |
3 | Side 1 | Logg inn eller les mer (Voksne som søker videregående opplæring eller realkompetansevurdering) | nett-2.1.1a-3 |
Kommentar til brudd
Feilene som er avdekket gjør at nettstedet er vanskelig å bruke for personer som må eller ønsker å navigere med tastatur. Dette rammer særlig blinde, personer med nedsatt syn og personer med varig eller midlertidig nedsatt håndfunksjon.
- Alt innhold og all funksjonalitet som er naturlig å bruke med tastatur skal kunne nås og betjenes.
3 Om kontrollen
3.1 Tema
Formålet med tilsynet er å kontrollere om Vigo IKS etterlever lov- og forskriftskrav om universell utforming av ikt, innenfor temaet for kontrollen.
Tilsynet omfattet følgende tema:
- Alternativt format
- Kontrast
- Presentasjon
- Skjema
- Struktur
- Tastaturbetjening
3.2 Krav
Oversikt over krav (suksesskriterier) som er testet i kontrollen:
- 1.1.1 Ikke-tekstlig innhold
- 1.2.2 Teksting (forhåndsinnspilt)
- 1.3.1 Informasjon og relasjoner
- 1.4.10 Dynamisk tilpasning (Reflow)
- 1.4.11 Kontrast for ikke-tekstlig innhold
- 1.4.3 Kontrast (minimum)
- 1.4.4 Endring av tekststørrelse
- 1.4.5 Bilder av tekst
- 2.1.1 Tastatur
- 2.1.2 Ingen tastaturfelle
- 2.4.7 Synlig fokus
- 2.5.3 Ledetekst i navn
- 3.3.1 Identifikasjon av feil
- 3.3.2 Ledetekster eller instruksjoner
- 4.1.2 Navn, rolle, verdi
- 4.1.3 Statusbeskjeder
3.3 Testregler
Oversikt over testregler som er brukt i kontrollen
- Nett-1.1.1a Ikke-lenkede bilder har tekstalternativ 2023
- Nett-1.2.2a Forhåndsinnspilt video med lyd har teksting eller tekstalternativ 2023
- Nett-1.3.1a Visuelle overskrifter er korrekt kodet 2023
- Nett-1.3.1b Visuelle tabeller er korrekt kodet 2023
- Nett-1.3.1c Visuelle lister er korrekt kodet 2023
- Nett-1.4.10a Dynamisk tilpasning av nettsider 2023
- Nett-1.4.11a Det er tilstrekkelig kontrast for aktive ikke-tekstlige brukergrensesnittkomponenter 2023
- Nett-1.4.11c Det er tilstrekkelig kontrast for grafiske objekter 2023
- Nett-1.4.3a Det er tilstrekkelig kontrast mellom tekst og bakgrunn 2023
- Nett-1.4.4a Tekst kan forstørres til minst 200 % uten tap av innhold og funksjonalitet 2023
- Nett-1.4.5a Bilde av tekst er ikke brukt unødvendig 2023
- Nett-2.1.1a Det er mulig å nå innhold og bruke funksjonalitet med tastatur 2023
- Nett-2.1.2a Det finnes ingen tastaturfeller på nettsiden 2023
- Nett-2.4.7a Innhold som kan brukes med tastatur, får synlig fokusmarkering 2023
- Nett-2.5.3a Synlig ledetekst er en del av tilgjengelig navn 2023
- Nett-3.3.1a Skjema gir feilmelding hvis tomme obligatoriske skjemafelt blir oppdaget automatisk 2023
- Nett-3.3.2a Inndataelementer har instruksjon eller ledetekst 2023
- Nett-4.1.2a For skjemaelementer kan tilgjengelig navn, rolle og tilstand bestemmes programmatisk 2023
- Nett-4.1.2b For knapper kan tilgjengelig navn, rolle og tilstand bestemmes programmatisk 2023
- Nett-4.1.3a Statusbeskjeder kan bestemmes programmatisk 2023
3.4 Testingen av nettstaden
Vi har testet 16 av de 48 suksesskriteriene som utgjør minstekravene i forskriften og vi har brukt 20 testregler.
Verifikasjonen er gjort ved testing av 9 enkeltsider på nettstedet. Oversikt over testsider går frem av punkt 3.5.
Testingen er gjennomført med følgende nettleser og verktøy:
- Google Chrome, versjon 129.0.6668.90
- QualWeb nettleserutvidelse
- Colour Contrast Analyser (CCA) – TPGi
- Web developer tool nettleserutvidelse
Utover dette er nettstedet kontrollert med manuelle metoder.
3.5 Enkeltsider som ble testet
Vi har testet følgende enkeltsider:
vigo.no
- Side 1 - Fremside Vigo
- Side 2 - Landingsside logg inn
- Side 3 - Min kontaktinformasjon
- Side 4 - Fremside søknadsportal
- Side 5 - Min utdanning
- Side 6 - Søknad skoleåret 2024/2025 GRS
- Side 7 - Søknad skoleåret 2024/2025 VG1
- Side 8 - Søknad skoleåret 2024/2025 VG2
- Side 9 - Kontakt oss
3.6 Aktivitet under tilsynet
Tilsynet med Vigo IKS omfattet følgende aktiviteter:
- Tilsynsvarselet ble sendt 27.08.2024.
- Vi fikk tilbakemelding/dokumentasjon fra virksomheten 28.08.2024/18.09.2024.
- Formøte med virksomheten ble gjennomført 05.09.2024.
- Testing og vurdering av nettstedet opp mot kravene ble gjort i uke 39-41.
- Sluttmøte med virksomheten ble gjennomført 18.10.2024.
- Foreløpig rapport og bildedokumentasjon av feil ble sendt 18.10.2024.
- Kommentarer fra virksomheten ble mottatt 29.10.2024.
4 Regelverk
- Lov om likestilling og forbud mot diskriminering (likestillings- og diskrimineringsloven)
- Forskrift om universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger
- Standarden for nettløsninger, Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG) 2.0
- Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker (forvaltningsloven)
- Lov om rett til innsyn i dokument i offentleg verksemd (offentleglova)
5 Standarden for nettløsninger
Ved å følge WCAG 2.1 blir nettløsninger tilgjengelige for flere personer med nedsatt funksjonsevne. WCAG tar hensyn til at brukere av nettløsninger har ulike forutsetninger, og dekker følgende:
- Syn
- Kognisjon
- Lese- og skrivevansker
- Norsk som andrespråk
- Motorikk
- Hørsel
- Epilepsi
- Belastningsskader
Nettløsninger som følger kravene vil være mer brukervennlige for alle.
Kravene til nettløsninger fremgår av forskriften § 4 første ledd og andre ledd, som sier at nettløsninger skal oppfylle Retningslinjer for tilgjengelig webinnhold (WCAG) 2.1 nivå A og AA, med tre unntak.
47 av 78 suksesskriterier er gjort til obligatoriske minimumskrav for nettløsninger som er omfattet av forskriften. Det er gjort unntak for suksesskriteriene 1.2.3, 1.2.4 og 1.2.5, som regulerer lyd og video.
WCAG 2.1 er bygd opp av 4 prinsipp, 13 retningslinjer og 78 testbare suksesskriterier:
- Prinsippene beskriver grunnlaget for tilgjengelighet på overordnet nivå. I følge prinsippene skal nettløsninger være mulig å oppfatte, mulig å betjene, forståelige og robuste.
- Retningslinjene er overordnede mål for tilgjengelighet i nettløsninger. Retningslinjene er ikke mulig å teste, men de setter suksesskriteriene i sammenheng.
- Suksesskriteriene er konkrete, testbare krav til tilgjengelighet. Suksesskriteriene er teknologinøytrale og vi kan følge dem uavhengig av programmeringsspråk og publiseringsløsning.
I tillegg viser WCAG 2.1 til teknikker med eksempel på hvordan vi kan oppfylle suksesskriteriene.